Quotas

Visiteurs : pourquoi les données Google Analytics et Fast-Mage diffèrent ?

Le trafic réel (cumulé pour tous les sites hébergés via votre hébergement) est bien celui qui vous a été résumé dans notre e-mail lié au dépassement de quota.

Le nombre de visites de Google Analytics est plus bas car celui-ci n’inclut (en partie) pas les visites sans JavaScript activé.

Les statistiques sont tirées des logs Apache (serveur web) qui se situent à la racine de votre espace (via FTP ou SFTP) : /logs/access.***.log.

Les statistiques que nous vous fournissons sont plus réalistes que celles de Google Analytics car elles s’appuient directement sur le serveur qui héberge votre site et non pas sur un script distant nécessitant l’activation de JavaScript (trafic humain et robots moteurs de recherche ou SEO) et le non-blocage via certaines extensions dédiées à la protection de la vie privée.

Celles-ci incluent aussi tous les accès aux autres sites que Magento : blogs, landing pages, back-office.

Les calculs sont effectués toutes les 24 h 00 entre 00 h 10 et 00 h 30 heure de Paris lors de la purge et de la compression de vos anciens logs d’accès.

Ces logs d’accès sont issus directement du serveur web Apache2 et stockés dans votre espace (via FTP ou SFTP) dans le dossier logs.

Contrôler les logs issus du serveur web vous permet d’avoir des statistiques et des détails du trafic de vos sites le plus détaillé possible en temps réel.

Utilisation et évolution des quotas en hébergement cloud

Concernant l’hébergement mutualisé pour Magento et les autres CMS, notre système de facturation a été conçu dès le départ pour vous proposer en permanence la solution la plus avantageuse possible.

Le coût de l’hébergement varie principalement en fonction du trafic car c’est le nombre de pages vues qui induira le plus de coûts.

Ainsi, pour que chaque client puisse bénéficier des meilleurs tarifs possibles, nous avons réalisé une grille tarifaire évolutive afin que les utilisateurs sollicitant peu de ressources bénéficient de prix adaptés.

Magento et Prestashop étant davantage gourmands en ressources que la plupart des autres CMS PHP / MySQL et nécessitant plus de support lors de la mise en route de vos projets, nous ne proposons pas de forfait incluant moins de 500 VU/j permettant de couvrir les frais de mise en service et de support.

Le choix de facturer en visiteurs uniques par jour réside principalement dans le fait que notre clientèle est majoritairement représentée par des e-commerçants gérant des campagnes de publicité au clic permettant une meilleure visibilité sur les coûts liés à l’hébergement.

Le principe de facturation au dépassement ne vous pénalise pas et n’engendre pas plus de coûts, bien au contraire : lorsque vous provisionnez plus de trafic pour ne pas recevoir les factures liées au dépassement, vous risquez de payer des quotas que vous n’utiliserez pas lors de certaines périodes creuses.

Un dépassement est facturé uniquement pour le quota concerné (espace disque ou trafic), ce qui vous permet d’avoir une solution évolutive et de ne payer ce que vous consommez en surplus uniquement pour la période concernée.

Ainsi, si par exemple votre quota est dépassé uniquement pendant les périodes de soldes, vous restez au tarif minimal tout le reste de l’année.

Ce système de facturation n’est finalement pas si compliqué et vise principalement à apporter à chacun de nos clients une solution adaptée.

Les quotas d’espace disque et de trafic sont régulièrement vérifiés par nos robots. Vous êtes averti sous 24 heures lorsqu’un dépassement est constaté.

Dans le cas du trafic, les consommations sont facturées mensuellement, vous permettant d’absorber des pics sur certains jours. Par exemple, une campagne de publicité via une newsletter ou un média de masse sera lissée sur la période mensuelle.