Site hors ligne

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Pourquoi mon site est hors ligne ?

Potentielles raisons :

Bloqué par notre système de sécurité (faux positif) à la suite d’une activité anormale sur votre serveur comme un trop grand nombre de requêtes dans un laps de temps court (peut être généré par une action dans le back-office par exemple), trop de tentatives avec un mot de passe invalide.
Un problème réseau : dans votre entreprise ? Chez vous ? Ou même côté datacentre. Essayez de vous connecter avec votre connexion 4G/5G pour vérifier.
Un problème DNS : nom de domaine non renouvelé côté registrar (la société qui gère votre nom de domaine et ses DNS).
Un problème côté applicatif (au niveau de votre site web en lui-même) : causé par un souci suite à une modification dans le code, par une action lourde dans le back-office (import/export de produits, etc.) ou par le dysfonctionnement d’un module qui n’arrive pas à contacter un service externe (fréquent avec Chronopost par exemple).
Un problème côté serveur directement causé par un problème applicatif : par exemple un mode DEBUG qui aurait été ajouté et aurait saturé l’espace disque du serveur, un cron trop gourmand qui sature la RAM et/ou le CPU du serveur.
Un problème côté serveur : mémoire RAM du serveur saturée qui induit que le système doit tuer certains processus et donc perturber le bon fonctionnement du site.
Un problème côté datacentre.

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Informations utiles à préparer et à préciser :