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Délais de réponse
Ce que vous pouvez attendre une fois la demande envoyée.
| Canal | Cible de réponse | Couverture |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | < 24 h ouvrées | Lun. à ven., 9h à 18h CET |
| Email support, ticket priorité haute | 30 min | SLA contractuel heures ouvrées |
| Téléphone, ligne support | 24/7 | Astreinte ingénieur de garde |
| Rendez-vous book.fast-mage.com | 30 min | Créneau direct avec un ingénieur |
Les délais ci-dessus sont des objectifs opérationnels confirmés par notre historique. Les engagements contractuels précis sont définis dans les Conditions Générales de Service et le Plan de Reprise d'Activité fournis à la souscription.
Fasteo SASU, immatriculée à Bayonne. Activité depuis décembre 2009, structure SASU depuis le 1er janvier 2013.
Données hébergées en Union européenne. Fournisseurs OVH, Scaleway, Hetzner, Upcloud. RGPD, Debian durci, PCI DSS sur offres compatibles.
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